发现空泛说法的关键,是把对方口头承诺的每一个结果,换成可核对的动作、可观察的现象和可验证的时间点。只要一句承诺无法回答“谁来做、做什么、做完后在哪里看到什么变化”,它大概率就是空泛表述。下面按准备、实施、验证、维护四个阶段说明具体做法。
拿到一份成都SEO优化方案时,先不要看结论,先看它有没有交代三件事:动作、对象、判据。动作指具体做什么,对象指针对哪个页面或哪类词,判据指用什么现象判断做完了。
还可以追问一句:如果没做到,怎么判断?愿意给出否定条件的方案,通常比只讲好话的方案更实在。比如“若三个月内目标页面仍未被抓取,我们会先排查抓取障碍,再决定是否调整内容结构”,这比“保证首页排名”更接近可执行的工作描述。
SEO服务里有两类承诺,处理方式完全不同。
过程承诺指对方能自己控制的事,例如每月产出多少篇页面、完成多少次内链调整、提交多少次站点地图。这类承诺可以写进计划表,按周期核对。
结果承诺指受外部因素影响的事,例如收录、排名、流量。任何声称“保证排名到第几位”的说法都值得警惕,因为排名由搜索引擎的抓取、索引和排序机制决定,服务方无法单方面控制。
比较两种处理方案时,可以这样判断适用条件:
验证不是听对方说“效果不错”,而是看有没有留下可复查的记录。可以要求对方提供以下检查项:
这里最关键的一步是:把承诺里的每个名词换成一个你能亲自打开查看的页面或数据项。如果对方说“优化了网站结构”,就追问是哪个栏目、哪个页面、改了标题还是改了链接层级。答不上具体位置,承诺就还停留在空泛层面。
空泛说法还有一个特征:只在签约前密集出现,执行后变成模糊的定期汇报。维护阶段可以观察两点:一是动作是否按约定周期持续发生,二是遇到问题时对方是先解释原因还是先给结论。
例如,某个月收录没有增长,可核对的做法是:先排查是否有抓取错误、是否有大量重复内容、是否近期改过站点结构,再判断是内容问题还是技术问题。直接把原因归结为“搜索引擎还没更新”,属于没有定位的笼统解释。
下一步,把你手头这份成都SEO优化方案里的每句承诺抄下来,逐句补上“动作、对象、判据”三项。补不出来的句子,就是需要继续追问的地方。